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电话机器人时代,究竟有何不同?

发表时间:2018-09-14 11:21

1875年,贝尔在美国发明了第一部电话,在波士顿曾开办过增益聋哑人教师的学校。由于职业上的原因,他研究过听和说的生理功能。后受聘为波士顿大学声音生理学教授,1873年,他辞去教授职务,开始专心研制电话。 要研制成电话,先要把声音信号变成电信号,再把电信号变成声信号,在贝尔之前,已经有不少人在研究这个问题。1875年贝尔在工作中看到电报机中应用了能够把电信号和机械运动互相转换的电磁铁,这使他受到了启发。贝尔开始设计电磁式电话。他最初把音叉放在带铁芯的线圈前,音叉振动引起铁芯相应运动,产生感应电流,电流信号传到导线另一头经过转换,变成声信号,随后,贝尔又把音叉换成能够随着声音振动的金属片,把铁芯改作磁棒,经过反复实验,制成了实用的电话装置。就是这样的一个简单的电话装置,再后来长达一个多世纪的时间中,以自己的力量推动着整个世界的交流。今天,当传统电话在各行各业发光发热的时候,一股新兴的力量正在改变这一格局。它们更智能、更人性化、具备和人类交流的能力,他们的名字就是——电话机器人。




从“设备”到“伙伴”技术进步

带动业务量的飞跃


如果说传统电话是一台任劳任怨的传声筒机器,那么嘟声新一代电话机器人真正实现了“机器”向“机器人”的跨越。——嘟声机器人不仅极大程度的拓展了电话机器人的应用场景,移除了人工拨打的成本,降低了机器人的使用技术门槛,真正意义上实现了人与机器人的协同作用。




以传统的电销为例


传统电销行业已经被越来越多的因素制约着发展。为实现业绩最大化,企业只能依靠增加更多电销人员,和对现有电销人员进行培训,提高效率。但是,无论是增加人员,还是加强培训,都将导致企业运营成本的提高。员工的频繁流动更是增加了管理成本。面对实时变化的客户意向,电销人员根本无法统计客户说的每句话,从而导致跟踪记录不真实。资源外泄、电话被标记对电销公司来说并不新鲜,管理者更是无法24小时无死角地监督电销人员。这时候,嘟声电话机器人的灵活、场景化、数据化、高效化就发挥了重要的作用。



完备体系


嘟声电话机器人是基于自然语言处理等人工智能技术开发的智能电话AI话务系统,有别于传统的呼叫中心或电话营销系统,机器人在呼叫系统的基础上加入了语音识别人机交互、语义理解等技术,通过智能外呼代替人工电话销售拨打电话来达到过滤、筛选意向客户的目的,并且可以实时观察机器人的拨打情况和信息。每个机器人一天的拨打量在600左右相当于人工的8倍,有效增强了数据的拨打量,提高了工作效率。



“升级7.0AI系统”


在嘟声机器人研发上,嘟声与国外品牌保持着齐头并进的态势。使用来自IBM、科大讯飞、谷歌、百度、中科院声学所、微软的前沿核心技术经验,拥有ASR.NLP.TTS等技术应用,语音识别准确率达到95%,其技术达到国际先进水平。

同时,基于嘟声的不断自主创新和技术优化迭代,推出的新一代7.0版本机器人相较于市场上出现的同类产品,具有高可靠性、安全性、实用性和经济性,能满足用户对于产品安全性、灵活性、协作性以及高投资回报率的需求。



人工智能飞跃发展的同时,也带动着各个行业的飞速发展,其中电销行业更是如此,而嘟声机器人就是你优选的合作伙伴!

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