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每天都有人在成功,为什么那个人不是你?人工智能的未来分析

发表时间:2019-03-27 11:11

谈起投资,许多人都喜欢说趋势。

这没有错,但是在我看来最重要的,还是时机。

时机对了,就什么都对了。

近几年,我们的生活,被互联网改变了多少:

购物不用带现金;

出门不用站路边等的士;

坐沙发上,等着全球好货送上门……

那么下一个时机会是什么?

当前最热门的莫过于人工智能了,

那么,人工智能到底离我们还有多远?

这个问题相信不止我一个人在疑惑。


实际上,从2017年被称为“人工智能元年”以来至今,其发展方向也可谓百家争鸣,但是由于解决方案的场景化进程度集中于某些特殊行业,加之许多技术还处于实验室阶段,所以真正能够大规模接触人工智能技术的都是技术从业者。以阿尔法狗为代表的“假想AI能力”在落地效果上,还不能称得上令人满意,正如很多人戏称那样——有多少“智能”就有多少“人工”。

有句话,叫优势挡不住时机,人工智能的到来,始终都是个时间问题,然而某些企业的努力,已经可以看到行业光明的春天。


最近有好多客户接连和我反应,嘟嘟最近我老是接到这样的电话,“她字正腔圆、声音柔美,甜美的像林志玲,却又不似她那般嗲声嗲气,很有点像小米小爱音箱里那位美女,感觉亲切而又自然,和我推销着招聘或教育或理财的东西,被我拒绝之后,她又提了几个小问题,算是一个简单的口头问卷调查。答完之后,我觉得这个推销员太有礼貌了,太温柔,好比让CCTV的女播音当客服,我觉得太不正常。末了,我还问了一句,您是机器人吧!对方没有回答,而是礼貌地道了声谢谢,再见。”嘟嘟这到底怎么回事。

每次我都是笑着听完全程,末尾不忘说一句,正如你所想,这些电话都是我们嘟声打出去的,或许人工智能早已趁机在你浑然不知的时候进入了你的生活。

2018年815日的世界机器人大会上,刘鹤指出,机器人是当前科技变革的最重要领域之一,将对人类社会的生产模式和生活方式产生深刻影响,并强调要大力加强教育,培养更多机器人领域发展所需人才,努力提升国民教育水平,适应机器人时代的新要求。

不仅仅是这些,只要你认真观察生活中的变化,你都会得到这样的结论:AI时代,真的来了。



电话自动拨号寻找意向客户沟通无障碍

嘟声云AI技术的强大能力

2017年开发者大会上,嘟声的CEO杜其洋就做过与电话机器人通话的测试,随着对方传来的一句“你好”这句仿佛只有人类才会的语言,犹如神来之笔,瞬间惊艳全场。

“你好!我这边是南山区北洋路,有商铺正在出售,想请你过来了解一下。”

“哪里呀?”

“我们商铺是那个北洋路与离西路交汇的地方,位置是很好的,你知道吧!”
“不知道!”

“就是在那个北洋路与离西路交汇的地方,你知道那个八和协助吗?八和协助斜对面。”

“哦,知道,知道”

“我们的价格在1600017000左右每平米,总价的话100000就可以,这个价格应该还算划算吧!”

“有点贵”

“我们这个价格是根据周边市场来制度的,是经过还款局审批的呀!而且这个你完全可以放心,我们这个价格已经是很优惠的了。”

“好,可以,可以!”

“要不您明后天吧,来我们住楼部实地考察一下,我们这实体商铺有空档。”

“行,可以!”

“那打扰您了,祝您生活愉快,再见!”

“再见!”

大会当天,参会的朋友就与杜其洋津津乐道的说起这个神秘的机器人,嘟声云将AI应用与日常生活场景相结合,非常直观的给现场众多的开发者和观众带来了神秘的体验。这是一种“神奇”的体验。也让我们对AI技术有了更具体的认识。

在AI领域

嘟声云的实力已经让人觉得“可怕”

大家有没有想过这么一个问题?这通神奇通话的背后,究竟是靠什么的技术在支撑着。我们知道,就整个传输流程来讲,这通电话的背后,涉及到大数据分析、TTS、ASRNLP、交互学习、API接口等等。技术需要发展,就需要创新,如此才能推动产业升级,尤其是以人工智能为代表的新技术,创新是嘟声的灵魂,是起点亦是终点。


声学语音

● 探索语音服务,将语音处理功能集成到呼叫中心和机器人应用中;

● 根据用户的说话风格创建自定义语言模型,避免各种词汇和说话风格妨碍理解;

● 根据行业的表达、技术、地理或市场术语进行定制,借助自定义声学模型来适应用户环境,构建嘟声独特的自定义语音识别模型,实现强大的个性化语音识别。

语言认知

● 赋予机器人认知能力,以自然的沟通方式来观察、倾听、谈话、了解和解释用户需求;

● 通过交互式训练处理自然语言、评估情绪,并了解如何识别用户需求;

● 使机器人可以理解非结构化文本的含义或者识别说话的人所表达的意图。

机器学习与神经网络算法

● 通过映射复杂信息和大数据来解决任务;

● 利用机器学习和神经网络算法分析和处理数亿用户的自然语言意图与对策,来创建丰富的语言知识模型;

● 使用知识图谱将知识和情感集成到机器人的能力中。

数据挖掘

● 通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘。

持续打造AI能力

极度重视科技的创新

对于很多行业而言,这种技术的进步可以穿越很多之前难以穿越的阻碍和隔阂,比如培养一个优秀的销售员可能需要几年,但是机器人一天就可以全部学会,它没有脾气,没有疲倦,还不来大姨妈。在人工智能方面,嘟声早已经有了相当的突破和成果。比如应用场景:嘟声电话机器人的应用场景很多,主要分两块:智能外呼和人工转入。外呼机器人需要知道客户的手机号,对客户进行销售,推广,邀约等,或信用卡催还款,借贷催债,重要信息电话通知,或者学校、政府机构等消息通知等等这些业务。人工转入就是对于一些进行筛选过后你觉得有必要进行人工的可以转接到人工。每个机器人平均每天800-1000通电话,相比人工坐席的200通,工作效率直线上涨。使企业的用人成本大大降低,员工的离职率也不在居高不下,人工坐席的工作任务变轻,节数据也非常精准,省大量的时间用来跟进意向客户。


杜其洋曾表示,嘟声的企业愿景是“人·机·生活”,人,是消费者,是一切产品和服务的起点;机,是产品,是服务,是为消费者圆梦的不懈追求;而这一切,都是为了美好生活这个终极目标。每一次技术的变革,都会带来行业的格局的变化和崛起,这次人工智能大潮,我想是一个非常好的机会。近几年房价猛涨,很多人感觉被房价强奸了,梦想离自己越来越遥远。其实这个时代留给普通人的机会,真的很多,人工智能、移动互联网、云计算,每一个时机,都足以改变一批人的命运。


到处是机会,遍地是黄金。

每天都有人在成功,为什么那个人不是你?


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